خدمات پس از فروش
در شرکت ارم صنعت، ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت و پشتیبانی دائمی از مشتریان، یکی از اولویت‌های اصلی ماست. ما معتقدیم که پایان یک پروژه، آغاز تعهد ما به مشتریان برای اطمینان از عملکرد صحیح و بهره‌وری بلندمدت تجهیزات و سیستم‌های اتوماسیون صنعتی است. خدمات پس از فروش ما شامل پشتیبانی فنی، تأمین قطعات یدکی، تعمیر و نگهداری، آموزش و مشاوره تخصصی می‌باشد. در ادامه، به جزئیات بیشتری از این خدمات اشاره می‌کنیم:
1. پشتیبانی فنی
تیم پشتیبانی فنی ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات فنی مشتریان است. در هر ساعتی از شبانه‌روز، متخصصین ما از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا حتی بازدید حضوری، به‌سرعت برای رفع مشکلات احتمالی و بازگرداندن سیستم‌ها به شرایط عادی اقدام می‌کنند. هدف ما ارائه راهکارهای سریع و مؤثر برای جلوگیری از توقف تولید و کاهش هزینه‌های ناشی از خرابی تجهیزات است.
2. تأمین قطعات یدکی اصلی
ما با ارائه قطعات یدکی اصلی و با کیفیت از برندهای معتبر جهانی، اطمینان حاصل می‌کنیم که تجهیزات شما همواره در بالاترین سطح عملکرد خود باقی بمانند. از PLC و HMI گرفته تا قطعات سرو موتورها، اینورترها و سنسورها، تمامی قطعات یدکی مورد نیاز شما با ضمانت اصالت و کیفیت در کوتاه‌ترین زمان ممکن تأمین می‌شوند.
3. تعمیرات تخصصی تجهیزات
تیم فنی ما با بهره‌گیری از دانش تخصصی و ابزارهای پیشرفته، خدمات تعمیرات تجهیزات صنعتی را با بالاترین کیفیت ارائه می‌دهد. این خدمات شامل عیب‌یابی دقیق، تعمیر و کالیبراسیون انواع تجهیزات الکترونیکی و مکانیکی مانند PLC، اینورتر، سرو موتور و سنسورهای دقیق است. ما با انجام تعمیرات در محل یا در کارگاه‌های مجهز خود، از بازگشت سریع تجهیزات به چرخه تولید اطمینان حاصل می‌کنیم.
4. نگهداری و سرویس‌های دوره‌ای (PM)
نگهداری پیشگیرانه (Preventive Maintenance) یکی از کلیدی‌ترین خدمات ما برای افزایش عمر مفید و جلوگیری از خرابی ناگهانی تجهیزات است. ما با برنامه‌ریزی و انجام سرویس‌های دوره‌ای، تمامی تجهیزات شما را به‌طور منظم بررسی، تنظیم و سرویس می‌کنیم تا با حداقل هزینه، حداکثر بهره‌وری را از تجهیزات خود داشته باشید.
5. ارتقاء و به‌روزرسانی سیستم‌ها
در بسیاری از مواقع، به‌روزرسانی سیستم‌ها و جایگزینی قطعات قدیمی با تجهیزات جدید، بهترین راهکار برای افزایش بهره‌وری و تطابق با نیازهای جدید تولید است. ما با ارائه خدمات ارتقاء و به‌روزرسانی، سیستم‌های قدیمی شما را با استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌ها به‌روزرسانی کرده و قابلیت‌های جدیدی به آن‌ها اضافه می‌کنیم.
6. آموزش و انتقال دانش فنی
ما اعتقاد داریم که توانمندسازی کاربران و اپراتورها در استفاده صحیح از تجهیزات، نقش مهمی در عملکرد بهینه و طول عمر سیستم‌ها دارد. به همین منظور، دوره‌های آموزشی متعددی در زمینه‌های مختلف از جمله برنامه‌نویسی PLC، استفاده از HMI، تعمیرات و نگهداری تجهیزات و روش‌های بهینه‌سازی سیستم‌های اتوماسیون صنعتی برگزار می‌کنیم.
7. مشاوره فنی و بهینه‌سازی فرآیندها
تیم مشاوره فنی ما همواره آماده ارائه راهکارهای بهینه‌سازی و بهبود فرآیندهای تولید شماست. ما با بررسی دقیق نیازها و شرایط فعلی تولید، پیشنهادات فنی برای بهبود عملکرد سیستم‌ها، کاهش مصرف انرژی و افزایش بهره‌وری را ارائه می‌دهیم. هدف ما کمک به شما در دستیابی به عملکردی بهینه و پایدار در طولانی‌مدت است.
شرکت ارم صنعت با تعهد به ارائه خدمات پس از فروش جامع و پشتیبانی دائمی، همواره در کنار مشتریان خود ایستاده است. ما بر این باوریم که رضایت و اعتماد مشتریان، مهم‌ترین سرمایه ماست و با ارائه خدماتی متمایز و حرفه‌ای، همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه را برای شما رقم بزنیم.